Dreptul de retur
Clientul are dreptul de a returna produsele achizitionate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform OUG 34/2014.
Pe langa dreptul legal, oferim un termen extins de retur de 30 de zile.
Conditii pentru retur
Produsul returnat trebuie sa fie:
-
in stare corespunzatoare
-
fara urme excesive de utilizare
-
complet, cu toate accesoriile
-
ambalat corespunzator pentru transport
Produse voluminoase / electrocasnice
In cazul produselor voluminoase sau electrocasnicelor, returul se face dupa verificarea starii produsului.
Diminuarea valorii rambursate
In cazul in care produsul prezinta:
-
urme de utilizare
-
deteriorari
-
accesorii lipsa
valoarea rambursata poate fi diminuata, conform OUG 34/2014.
Costuri de retur
Costurile de retur sunt suportate de catre client, cu exceptia cazurilor in care produsul este neconform sau prezinta defecte de fabricatie.
Procedura de retur
Pentru initierea unui retur, clientul trebuie sa ne contacteze prin email sau telefon pentru a primi instructiunile necesare.
Rambursarea banilor
Rambursarea se face in termen de maximum 14 zile de la receptionarea si verificarea produsului.